Se sim, então você precisa desenvolver uma forte estratégia de experiência do cliente! Além de melhorar a percepção de sua marca, há também uma ligação direta entre a gestão da experiência do cliente e os seus lucros anuais. Nós da Telecoms IQ, a comunidade dedicada às operadoras de telecomunicações, gostaríamos de compartilhar com você o nosso mais recente artigo sobre como envolver seus clientes. Seu nome é "Sem contrato, sem problemas".

Os principais destaques incluem:

• Como traçar um perfil exato de seus clientes para adequar a sua estratégia de experiência a eles
• Identificar novas maneiras para que sua empresa se destaque frente aos concorrentes e gere mais receita
• Descobrir como atender às demandas dos seus clientes para mantê-los fiéis ao seu negócio