Si es así, ¡necesita desarrollar una fuerte estrategia de experiencia del cliente! Además de mejorar la percepción de la marca, también hay un vínculo directo entre la gestión de la experiencia del cliente y sus ganancias anuales. Telecoms IQ, la comunidad dedicada a los operadores de telecomunicaciones, quisiera compartir con usted un artículo reciente sobre cómo comprometer a sus clientes. Se llama "Sin contrato no hay problemas" (No contract no problem).

Los principales aspectos a destacar son:

• Descubra cómo construir un perfil exacto de sus clientes para adaptar su estrategia de experiencia del cliente
• Identifique nuevas formas para hacer que su negocio se destaque frente a sus competidores y genere más ingresos
• Encuentre la manera de satisfacer las demandas de sus clientes para que sigan siendo leales