Eine Leistung wurde erbracht, die Zahlung dafür verzögert sich jedoch oder bleibt ganz aus. Um Ausreden sind sie selten verlegen, die "schlechten Kunden". Zahlungsausfälle sind ein ernst zu nehmendes Risiko für Unternehmer, ebenso mühsam und teuer ist es, Forderungen einzutreiben. In diesem Buch lernen Sie, Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass es erst gar nicht so weit kommt: Vorsorge ist der erste Schlüssel im effektiven Forderungsmanagement. Der Experte Johann Schilchegger zeigt, wie es die Großen machen. Sie erfahren wie gutes Forderungsmanagement funktioniert - und wenn Sie die "Zehn Gebote" einhalten, sind Sie auf dem besten Weg, bald keine "schwarzen Schafe" mehr unter Ihren Kunden zu haben.