 |
Om zo klanten te voorzien van betere producten en diensten (die ze zelf willen), en om sneller en met meer inzicht te kunnen handelen, binnen steeds kortere beslissingsvensters en ondanks de onzekerheid die heerst binnen zich zeer snel ontwikkelende wereldwijd en plaatselijk concurrerende markten. De samenkomst van intelligente apparaten, social networking, alomtegenwoordige breedbandnetwerken en analyse heeft een nieuw model voor de detailhandel ingeluid. Dit model wordt gekenmerkt door een consument die de instrumenten heeft en onderling verbonden en geïnformeerd is, en het herdefinieert de relaties tussen merken, detailhandelaren en consumenten. In het ecosysteem van de detailhandelsonderneming zorgen steeds snellere veranderingen ervoor dat managers niet op hun ervaring of intuïtie alleen kunnen vertrouwen om de juiste beslissingen te nemen. Kortere beslissingsvensters vereisen een snelle en inzichtelijke respons, gebaseerd op voortdurende interne en externe gebeurtenissen en met het inzicht wanneer, waar en hoe dit het beste kan worden toegepast. |
